| [결제/입금확인] 입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다. |
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Q입금 했는데 입금확인이 안되고 있습니다.
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A입금확인이 안되는경우는 크게 두가지로 나뉘어집니다.
1. 입금금액과 주문금액이 일치하지 않는 경우 (예:주문금액 35500원, 입금금액 36000원)
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우 (예:주문자 홍길동 , 입금자 홍길수)
이는, 자동입금확인 시스템에서 자동확인을 할 수가 없다보니 실시간 입금확인이 되지 않습니다.
이로 인해 이와같은 사유로 인해 입금자명, 주문금액이 변경되는 경우 꼭 Q&A게시판에
글 남겨주시어야
담당자분께 확인할 수가 있습니다.
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| [결제/입금확인] 입금을 더 많이 했거나 적게 했는데 어떻게 해야하나요?? |
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Q입금을 더 많이 했거나 적게 했는데 어떻게 해야하나요??
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A간혹 주문금액 보다 입금을 더 하거나 적게하는 경우가 있습니다.
이런경우에는 자동으로 입금확인이 안되기때문에 고객님께서 배송을 늦게 받으실수도 있습니다
입금을 적게하신 경우에는 저희 고객센터에서 따로 연락을 드리고 있으며
입금을 많이 하신 경우에는 적립금으로 일단 예치를 해드리고 있으며 출금을 원할시에는
게시판 또는 고객센터로 연락을 주시면 고객님 계좌로 환불처리를 해드리고 있습니다.
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| [회원/정보관리] 아이디와 패스워드가 기억이 안나요 |
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Q아이디와 패스워드가 기억이 안나요
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A아이디와 패스워드가 기억이 안나는분은
사이트 상단 로그인을 클릭하시고 아이디/패스워드 찾기를 클릭하시고
이름,주민등록번호,이메일 주소를 입력해주시면
등록하신 이메일로 아이디와 비밀번호가 전송됩니다^^
그래도 못찾으시는 분들은 플라이데이 고객센터로 연락주시면 임시비밀번호를 발급해드릴께요~^^
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| [회원/정보관리] 회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요? |
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Q회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
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A로그인을 하시고 사이트 상단에 마이페이지를 클릭하시고 정보수정을 해주세요.
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| [교환/반품] 오늘 택배사에 반품신청을 했습니다. 언제 회수하러 방문하나요? |
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Q오늘 택배사에 반품신청을 했습니다. 언제 회수하러 방문하나요?
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A회수 신청 후 약 2~3일 이내로 택배기사님이 방문하며 주말과 공휴일은 방문이 불가합니다.
영업소 사정의 의해서 시일이 더 소요될 수 도 있습니다.
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| [교환/반품] 택배사측으로 회수예약했으나, 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요? |
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Q택배사측으로 회수예약했으나, 방문하지 않습니다. 다른방법이 없나요?
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A각 영업소(지역별)상황에 따라 택배 물량이 많이 접수되어 방문이 지연 될 수 있습니다.
이럴경우 다시 한번 전화를 하여 방문요청을 해주시면 됩니다.
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| [교환/반품] 맞교환 가능할까요?? |
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Q맞교환 가능할까요??
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A죄송하지만 맞교환은 불가능합니다.
플라이데이 시스템 전산상 보내주신 상품이 입고가되야 교환상품을 출고해드릴수 있습니다.
상품을 보내주시면 최대한 빨리 교환 처리를 해드리겠습니다.
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| [교환/반품] 교환 상품을 빨리 받고 싶습니다, 얼마나 걸리나요? |
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Q교환 상품을 빨리 받고 싶습니다, 얼마나 걸리나요?
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A상품 보내주신 날짜로부터 1~2일 후에 회수되어 교환접수 되며
교환 상품의 입고 준비기간 또한 일반 배송일과 동일하게 약 2~3일정도 소요되어,
총 4~7일 후에 수령이 가능하십니다. 최대한 빠른 교환 처리해드리겠습니다.
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| [교환/반품] 반품 택배비는 얼마인가요?? |
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Q반품 택배비는 얼마인가요??
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A- 구매한 상품 전부 반품 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 5만원 미만일 경우 5,000원
- 반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 5만원 이상일 경우 2,500원
※ 꼭 CJ택배 착불로 보내주세요!! CJ택배 선불 및 타택배로 보낼시에는 더 많은 택배비가 나옵니다.
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| [취소/환불] 상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요. 취소할래요 |
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Q상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요. 취소할래요
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A아직 출고 전 상품이라면 취소처리가 가능합니다.
Q&A 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
단, 당일 출고예정으로 출고준비가 완료 되었거나 이미 출고가 완료 된 경우에는 배송전 취소가 불가합니다.
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