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[회원/정보관리] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A마이페이지화면-> 주문조회-> 좌측에 회원정보탈퇴신청을 눌러주세요.
회원을 탈퇴할시 적립금 및 쿠폰이 전부 소멸되니 신중한 선택해주세요.

[주문관련] 동일상품인데 여러색상을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?

Q동일상품인데 여러색상을 구매하려는데 어떻게 해야 할까요?

A중복 옵션 선택이 가능하기 때문에
구매 원하는 색상과 사이즈 옵션을 각각 선택하여 구매해주시면 됩니다.
옵션창 밑으로 선택한 옵션이 적용되어 나오기 때문에 잘 확인하여 선택해주세요.^^

[회원/정보관리] 고객정보는 안전한가요?

Q고객정보는 안전한가요?

A최근 대형 사이트들이 해킹을 당하면서 많은 문제가 발생하고 있습니다.
이에 플라이데이는 고객님의 회원정보를 가장 우선으로 생각하며 블랙쉴드를 적용하고 있습니다.
블랙쉴드는 KISA(한국정보보호진흥원)의 엄격한 심사를 거쳐 국가공식인증을 받은
국내 특허(제1-2007-008707호) 및 해외특허를 출원중인 최고의 서버보안 기술입니다.
블랙쉴드 외에도 다양한 보안 시스템과 엄격한 체계를 통해 관리하고 있으니 절대 안심입니다.

[기타문의] 사은품이 같이 오지 않았습니다.

Q사은품이 같이 오지 않았습니다.

A사은품의 경우에는 주문 마지막에 팝업창이 열리면서 선택을 하실수 있게 나오는데
고객님께서 선택을 안하셨을 경우에는 사은품이 동봉이 안되고 있습니다.
선택을 하셨으나 동봉이 안된 경우에는 고객센터로 연락주시면 빠른 처리해드리겠습니다.

[취소/환불] 카드결제를 했는데 현금으로 환불하고 싶은데 가능한가요??

Q카드결제를 했는데 현금으로 환불하고 싶은데 가능한가요??

A카드결제를 한경우에는 무조건 카드취소만 가능하며
현금으로 환불은 불가능합니다.

[기타문의] 적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??

Q적립금이 있는데 현금 환불 받을수 있나요??

A적립금은 현불로 환불이 불가능합니다.
회원 탈퇴시에는 자동으로 소멸됩니다.

[기타문의] 구매후기 적립금이 안들어왔어요~

Q구매후기 적립금이 안들어왔어요~

A구매후기를 남겨주셔서 감사합니다^^
적립금은 글을 남기시면 자동으로 적립이 되는게 아니라
담당직원이 하나하나 확인 후 양식에 맞게 작성여부를 확인하여 적립해드리고 있습니다
후기 작성 후 주말을 제외한 1~2일안에 적립을 해드리고 있습니다.

[기타문의] 현금 영수증은 어떻게 발급하나요~~??

Q현금 영수증은 어떻게 발급하나요~~??

A현금영수증을 원하시는 고객님께서는 고객센터로 전화 또는 게시판에 요청해주시면
바로 발급처리해드리고 있습니다. 발급된 영수증은 국세청 홈페이지를 통해 확인
하실수 있습니다.

[배송관련] 주문한지 일주일이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요?

Q주문한지 일주일이 넘어갑니다, 도대체 언제 배송되나요?

A현재, 수령을 못하셨다면 배송현황은 아래와 같습니다.
1. 입금확인이 되지 않은 경우
정상적인 카드결제가 되지 않았을 경우 : MY PAGE(마이페이지)에서 주문내역 확인요망
무통장입급시 입금확인이 되지 않았을 경우 : 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자명이 일치하지 않아 입금확인이
누락될 수 있습니다. 또한 주문취소 후 입금하실 경우 확인되지 않습니다. <미확인 입금자>에서 확인 바랍니다.

2. 거래처의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우
주문서는 정상적으로 확인되었으나, 주문폭주로 인해 거래처에서의 사정으로 인해 입고가 지연되는 경우,
또는 거래처에서의 수급이 원활하지 않는 경우 기본배송일의 비해 늦어질 수 있습니다.
따로 개별sms발송 되었거나 사이트에 입고 예정날짜 확인이 가능합니다. 입고 완료 되는대로 순차적 출고로 배송될 예정입니다.

[배송관련] 입금했는데 배송은 얼마나 걸리나요??

Q입금했는데 배송은 얼마나 걸리나요??

A플라이데이의 경우 기본배송일은 상품에 따라 약간씩 다릅니다.
보통 평일기준으로 2~5일 정도 걸리고 있으며 최대한 빨리 보내드리려고 모든 직원이 노력하고있습니다.
수제화의 경우는 7~10일정도 소요되고 있으니 참고 부탁드립니다.

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